Corona Esp GPTEstamos aquí para ayudarte.
¿Tienes una pregunta sobre Corona Esp GPT o tu cuenta? Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Antes de escribirnos
La mayoría de las preguntas ya tienen respuesta en la web, y comprobarlo primero suele ser más rápido que esperar una respuesta.
- Preguntas frecuentes. — costes, retiradas, verificación e importes mínimos.
- Cómo funciona. — qué ocurre después de registrarte, paso a paso.
- Pricing — qué es gratuito y dónde puede aparecer un coste.
Cómo contactar con nosotros
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Soporte por correo — [email protected] | Preguntas de cuenta, verificación, retiradas | Normalmente respondemos en un día hábil. |
| Callback request | Cualquier cosa más fácil de explicar hablando | Horario de soporte: lunes a viernes, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /denunciar-abuso | Suplantación, uso indebido de la marca, mensajes sospechosos | Reviewed on receipt |
Qué esperar al ponerte en contacto
Qué canal usar
El correo electrónico es ideal para todo lo que lleve un documento adjunto: comprobaciones de identidad, una consulta sobre una retirada, una pregunta sobre un extracto. El formulario de llamada sirve para el resto, porque la mayoría de las dudas de cuenta se resuelven antes en dos minutos de conversación que en cuatro mensajes.
Fuera del horario de atención
Los mensajes enviados por la tarde o el fin de semana quedan en cola y se responden a primera hora del siguiente día hábil, por orden de llegada.
Datos que conviene incluir
El correo con el que te registraste y la fecha aproximada de lo que consultas son suficientes para localizar tu cuenta. Nunca envíes una contraseña, el número completo de una tarjeta o un código de un solo uso: ningún miembro de nuestro equipo te lo pedirá jamás.
Si algo no parece correcto
Informa el mismo día. Cualquier situación relacionada con un pago que no reconozcas se prioriza de inmediato en lugar de seguir la cola habitual.